Einleitung
Diese Richtlinie erläutert, wie wir mit Rückerstattungen und möglichen Rückgaben im Zusammenhang mit den über diese Website angebotenen Informationen und Dienstleistungen umgehen.
Da es sich bei unserer Website um eine medizinisch-informative Plattform handelt, gelten besondere Bedingungen.
1. Kein Verkauf physischer Produkte
Über diese Website werden keine physischen Produkte direkt verkauft.
Daher besteht kein klassisches Rückgaberecht, wie es im Online-Handel üblich ist.
2. Medizinische Leistungen und Beratung
Unsere Inhalte dienen ausschließlich der Information und Aufklärung im Bereich Medizin und Gesundheit.
Sollten über unsere Website Termine, Beratungen oder ähnliche Leistungen vermittelt werden, gelten folgende Grundsätze:
- Termine sind verbindlich nach Bestätigung
- Änderungen oder Absagen sollten rechtzeitig erfolgen
- Kurzfristige Absagen können ggf. nicht berücksichtigt werden
3. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung ist grundsätzlich nur möglich, wenn:
- eine vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde, oder
- ein nachweisbarer Fehler unsererseits vorliegt
In allen anderen Fällen erfolgt die Abwicklung gemäß den jeweils gültigen gesetzlichen Bestimmungen.
4. Verantwortung der Nutzer
Die Nutzung der bereitgestellten Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung.
Medizinische Informationen ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.
5. Individuelle Klärung
Falls Sie mit einer Leistung oder Information unzufrieden sind, empfehlen wir eine direkte Kontaktaufnahme.
Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.
6. Externe Dienstleistungen
Unsere Website kann auf externe Anbieter oder Partner verweisen.
Für Rückgaben oder Erstattungen im Zusammenhang mit solchen Drittanbietern gelten ausschließlich deren eigene Richtlinien.
7. Kontakt
Für Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Klärung individueller Anliegen erreichen Sie uns über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten.